妙手多客服

妙手多客服是一款十分高效专业的虾皮shopee客服集成应用。用户们在电脑上拥有这款软件就可以十分有效的提高自己的工作效率了，在这里，大家只需要一个客服就可以轻松对自己的店铺进行管理，同时这个客服也是会24小时在线的，有需要的朋友快来免费下载试试吧。

妙手多客服功能介绍

1、多店客服集成

妙手多客服适用多网站多店面客服在一个页面集成，多账户轻轻松松转换，迅速回应买家咨询。

2、即时翻译

全过程即时翻译，处理商家与买家之间的语言沟通问题。

3、自动回复

信息模板按需建立，高效率自动回复。

4、大批量群发消息

一键群发，大批量发送给顾客。

5、商品推送

热卖、新产品商品一键推送。

6、推送优惠劵

优惠劵定向推送。

7、超级催评

订单一键催评，可以对订单多次分时催评。

妙手多客服安装步骤

1、在本站下载妙手多客服正式版软件包，解压缩后点击exe程序开始安装；

2、进入安装向导，默认安装路径为C盘，建议选择D盘，单击安装；

3、软件正在安装，请耐心等待；

4、妙手多客服安装完成，点击【完成】退出安装向导。

妙手多客服常见问题

问：什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

问：什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制。

问：如何设置自动接入语?

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息。

更新说明

1.修复部分bug

2.优化了部分功能